客服专员岗位JD

客服专员岗位JD
岗位要求：
1.查看网站的点击情况，主动邀请并热情、耐心完成客户的在线音频健康客服、寻医问药等活动，准确回答涉及本院治疗项目的客服问题；
2.抓住患者的心理和生理需求，有效推广医院的治疗项目、优惠措施和医疗技术水平，缓解患者的心理压力，提高患者对医院的信任度和忠诚度；
3.有技巧的引导病人在线预约、到医院就诊，并将信息及时录入软件信息系统；
4.根据患者的客服和点击情况，及时向网络部反馈信息，保证客服来诊量；
5.根据医院需要，不断学习交流沟通技巧及医院医疗特色方面的专业知识，改善客服效果；
6.按规定完成每日交接班工作，妥善处理当日班次遗留事宜；
晋升空间：
客服专员-客服部客服主管助理-客服部客服主管 试用期3000 转正 2000+绩效 综合薪资6000-7000 转正后交纳五险
白班：8点-4点 夜班：4点-12点 大夜班：12点-早上8点，做六休一，法定假日